La felicidad en la empresa es rentable, así como en las personas.
Pero para que nuestra cabeza pensante, y más los que somos de números, entienda este concepto cargado de creencias como que el trabajo es sacrificio, habría que hablar de datos que lo corroboren.
El ROI o retorno de la inversión, es en general un ratio que nos permite saber cuánto dinero se obtiene en relación con el dinero invertido. Es un porcentaje que resulta de restar ingresos e inversión/costes (Y convertirlo en % volviendo a restar inversión y dividiendo entre 100). Por ejemplo si el ROI es del 20%, significaría que de cada 1 euro invertido he obtenido 1.20 euros, si fuese negativo (-20%) de cada 1 euro invertido he recuperado 0.80€ por lo que he perdido 0.20 céntimos por euro invertido. Podemos aplicarlo a cualquier proyecto, lanzamiento de producto o servicio o incluso cuando invertimos en el bienestar de los colaboradores de la empresa.
Es cierto que medir variables a priori menos numéricas como el compromiso y bienestar de los empleados, puede tener sus complicaciones, pero como todo, si profundizamos en ello podemos sacar conclusiones. Y es importante hacerlo YA, ya que la situación de talento en las empresas españolas está en momentos de crisis, sin entrar en números de bajas laborales y problemas de salud mental.
Yo te pregunto ti, si eres responsable de personas o emprendedor:
> ¿Cómo será la calidad de trabajo de tu compañía si no tienes buenos colaboradores que se sientan en sintonía con los valores de tu empresa?
> ¿Cómo reaccionaréis ante nuevos retos del mercado si no hay personas talentosas que generen ideas y apoyen a los tomadores de decisiones?
> ¿Crees que una persona puede acceder a todo su talento viviendo en estrés crónico en el trabajo?
Empresas como Kodak o Nokia, que fueron grandes gigantes, podrían tener hoy un presente distinto si hubiesen reaccionado a los cambios del mercado con otras iniciativas. Y eso se consigue teniendo a nuestro favor a personas con Talento, personas que quieran y puedan aportar pensamientos creativos o ideas nuevas. Nunca se sabe dónde está la idea que marca la diferencia. Para ello las personas deben sentirse en un entorno seguro, en el que no haya una cultura de castigo y que existan líderes que desarrollen el potencial de sus equipos.
Por lo tanto el ROI de la Felicidad será el cambio que se produzca en los comportamientos de los individuos objeto de la intervención basándonos en variables medibles asociados a síntomas de felicidad o “estrés” de los empleados antes y después de poner en marcha la inversión en bienestar.
Será necesario medir los parámetros escogidos al inicio y al final del proyecto de bienestar escogido. Parámetros clave como la retención, el compromiso, la productividad entre otros. Teniendo en cuenta además que habrá beneficios a largo plazo que seguirán dando sus frutos y como con cualquier parámetro, no todo será tan exacto pero sí nos da información de cómo se mueven las variables si positiva o negativamente y en mayor o menor medida.
Algunas formas en que se puede medir el ROI de la felicidad en el trabajo serían:
→ Identificar los indicadores clave de rendimiento (KPI) que se relacionan con la felicidad laboral, como la productividad, la satisfacción del cliente y la retención de empleados.
→ Realizar encuestas y entrevistas a los empleados para medir su nivel de felicidad en el trabajo y su percepción de la cultura organizacional.
→ Analizar los datos de rendimiento de la empresa antes y después de implementar iniciativas para mejorar la felicidad laboral.
→ Evaluar el impacto financiero de la felicidad laboral, como el coste de la rotación de empleados y el aumento de la productividad.
Es importante destacar que la medición del ROI de la felicidad laboral puede variar según la empresa y sus objetivos específicos. Por lo que trabajar con especialistas y tener claro el proceso es necesario para poder medir con claridad las acciones llevabas a cabo en el campo del bienestar organizacional.
Un Chief Happines Officer o CHO, externo o interno, es la persona adecuada para manejar este tipo de información. Ya que es un rol especializado en personas, números y organizaciones, entendiendo el equipo necesario para llevar a cabo un plan de bienestar con una mínima calidad. Además de actuar de intermediario entre la dirección y los colaboradores, llegando a un ganar-ganar que beneficie a todos y teniendo en cuenta los objetivos de la organización.
En resumen, hemos visto en este artículo:
Que la felicidad en el trabajo se puede medir
Que trabajadores felices hacen empresas felices creando productividad y rentabilidad
Que cada vez es más demandado y necesario un entorno seguro en el que trabajar
Que las empresas con mayor número de personas con Talento son aquellas capaces de adaptarse a los cambios del entorno BANI en el que vivimos
¿Sigues pensando que eso de la felicidad en el trabajo es algo utópico? Habría que cada uno de nosotros definir la felicidad real en primer lugar.
Te leo en comentarios
Feliz día
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